用户思维培训|协作支撑反馈

请根据近两周的实际协作填写,帮助我们了解伙伴们的服务表现💚仅评价亲身接触过的人员和事项,未接触或无法判断的,请如实选择。
你的部门+名字
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近两周,你实际接受过哪些部门的服务或工作支持?
渠道部
售后部
新媒体
财务部
以上均无实际接触
一、渠道部
专业价值:以下伙伴提供的服务,是否帮助你解决了实际问题?
每次能 大部分能 少数能 不能 未接触/无法判断
Juile渠道咨询给出的建议,能帮助你为客户选择合适的方案
Fancy空运跟进中提供的信息,能帮助你明确出货状态及异常处理安排。
Aria海运清关或派送问题的处理,能帮助你明确可执行的下一步。
Vanessa申报指导能让你清楚该如何填写,以及需要注意哪些风险
Irene申报指导能让你清楚该如何填写,以及需要注意哪些风险
Frank提供的监控或转单号,能满足你的实际查询需要。
Sylvia舱位、截单或协作安排清楚,能支持你推进工作
情绪价值:整体而言,与渠道部协作时,你的感受是?
省心、安心:需求被认真对待,进展清楚,少需催问
基本省心:多数时候有回应、有跟进,偶尔需要催问
不太省心:经常需要反复解释或催问,进展不清楚
体验较差:需求未被认真对待,事项缺少跟进
接触有限,无法判断
近两周,渠道部是否有具体成员未做到位,需要反馈?
有
暂未发现
接触有限,无法判断
请说明具体人员及事项(没有填无)
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二、售后部
专业价值:以下伙伴提供的服务,是否帮助你解决了实际问题?
每次能 大部分能 少数能 不能 未接触/无法判断
Lore问题件或理赔处理中,提供的方案能帮助你继续推进解决。
Robyn问题件或理赔处理中,提供的方案能帮助你继续推进解决。
情绪价值:整体而言,与售后部协作时,你的感受是?
省心、安心:需求被认真对待,进展清楚,少需催问
基本省心:多数时候有回应、有跟进,偶尔需要催问
不太省心:经常需要反复解释或催问,进展不清楚
体验较差:需求未被认真对待,事项缺少跟进
接触有限,无法判断
近两周,售后部是否有具体成员未做到位,需要反馈?
有
暂未发现
接触有限,无法判断
请说明具体人员及事项(没有填无)
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三、新媒体
专业价值:以下伙伴提供的服务,是否满足你的实际使用需要?
每次能 大部分能 少数能 不能 未接触/无法判断
Han运营内容及相关信息,能帮助你准确承接客户咨询与转化
Allen提供的流量或视频,符合与你确认的承接需求或使用用途
情绪价值:整体而言,与新媒体协作时,你的感受是?
省心、安心:需求被认真对待,安排及进展清楚
基本省心:多数时候能理解并回应需求,偶尔需要追问
不太省心:经常需要反复解释或追问,安排不清楚
体验较差:需求未被认真对待,反馈后缺少跟进
接触有限,无法判断
近两周,新媒体是否有具体成员未做到位,需要反馈?
有
暂未发现
接触有限,无法判断
请说明具体人员及事项(没有填无)
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四、财务部
专业价值:以下伙伴提供的服务,是否满足你的实际需要?
每次能 大部分能 少数能 不能 未接触/无法判断
Nadia发票、报销、赔付或账务事项的指导,能让你清楚如何办理。
Alira账单、成本或报表的交付与说明,能支持你的核对和判断。
Vicky提供的财务数据或问题解答,能帮助你继续处理工作
情绪价值:整体而言,与财务部协作时,你的感受是?
省心、安心:需求被认真对待,解释清楚,进展心里有数
基本省心:多数时候能得到帮助,偶尔需要追问或补充解释
不太省心:经常需要反复解释或催问,不清楚如何推进
体验较差:需求未被认真对待,问题缺少跟进
接触有限,无法判断
近两周,财务部是否有具体成员未做到位,需要反馈?
有
暂未发现
接触有限,无法判断
请说明具体人员及事项(没有填无)
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以上哪位伙伴的支撑,让你特别感到省心、被理解或被重视?

请留下TA的名字和原因
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