上级日常工作安排是否清晰、合理、分工明确、前后一致
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
上级在日常管理中是否情绪稳定、不对员工随意指责、语气得体
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
面对员工疑问、困难、合理反馈时，上级是否耐心沟通、积极协调
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
上级现场巡查、工作督导是否实事求是、标准统一、不双标
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
工作中出现问题时，上级是否主动担责、合理复盘，不甩锅基层
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
能预判服务需求，合理安排人员、物资、预算和时间。
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
分配任务时能兼顾轻重缓急、工作量和责任边界。
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
上级处理复杂问题时能抓住原因，提出清晰且可执行的解决办法。
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
整体管理方式是否人性化、是否尊重基层员工劳动付出
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
对反复出现的后勤问题，会跟进整改、追踪闭环，不是说完就算
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
愿意听取一线人员的意见，对合理建议能及时回应或说明原因。
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
遇到分歧或失误时能就事论事、控制情绪并推动解决问题。
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到
能及时认可团队贡献，并针对工作表现提供具体、可用的反馈。
5 - 总是如此
4 - 经常如此
3 - 有时如此
2 - 较少如此
1 - 几乎没有
未观察到