商场型麦当劳顾客消费体验与服务需求调查问卷

您好!本问卷用于了解您在商场场景下选择麦当劳的消费习惯与服务需求,为门店优化服务提供参考。问卷采用匿名方式,请根据真实情况作答,预计填写3-5分钟。
一、基本信息
1. 您的性别是?
A、男
B、女
2. 您的年龄段是?
A、18岁以下
B、18-25岁
C、26-35岁
D、36-45岁
E、46-55岁
F、55岁以上
3. 您是否是麦当劳麦金卡会员?
A、是
B、否
C、不太了解
二、商场消费行为
4. 您逛商场的频率是?
A、几乎每天都去
B、一周2-3次
C、一周1次
D、一月1次
E、三个月以上1次
F、不固定
5. 您来商场的主要目的是?
A、购物
B、就餐
C、逛超市
D、休闲娱乐
E、亲子活动
F、其他(请填写):
6. 逛商场时,您更常选择的餐饮类型是?
A、西式快餐
B、中餐正餐
C、火锅烤肉
D、小吃饮品
E、咖啡甜点
F、没有固定偏好
三、快餐消费与麦当劳偏好
7. 以下快餐品牌,您日常更常选择哪一家?
A、麦当劳
B、肯德基
C、汉堡王
D、华莱士
E、其他品牌
F、基本不吃快餐
8. 您选择吃快餐的常见场景是?
A、赶时间
B、日常想吃
C、孩子想吃
D、朋友聚会
E、逛街顺路
F、加班/工作餐
G、其他(请填写):
9. 您到麦当劳用餐的形式更偏向?
A、堂食
B、打包带走
C、两者差不多
10. 您通常通过哪些渠道在麦当劳下单?
A、柜台点单
B、自助点餐机
C、麦当劳App/小程序
D、美团/饿了么等外卖平台
E、其他(请填写):
11. 您对以下麦当劳产品的感兴趣程度是?【矩阵单选题】
12. 您选择麦当劳的主要原因?
A、出餐快
B、位置便利
C、食品安全放心
D、座位充足
E、产品口味好
F、价格实惠
G、会员优惠多
H、其他(请填写):
13. 您到麦当劳用餐时,是否会携带孩子?
A、经常带
B、偶尔带
C、基本不带
14. 您平时会留意到商场里的麦当劳门店吗?
A、经常看到
B、偶尔看到
C、没太注意
D、常去的商场里没有麦当劳
四、创新服务与建议
15. 以下便民服务中,您认为商场里的麦当劳门店值得提供的有哪些?
A、麦金卡会员专属寄存柜(带密码储物柜)
B、免费便民物品(购物袋、雨伞、手套、餐巾纸等)
C、共享童车与宠物寄存
D、购物后代邮寄商品服务
E、周边便民角(咖啡渣、购物袋、手套等)
F、主题展示墙(经典玩具与周边陈列)
G、都不需要
16. 如果麦当劳门店提供以下服务,您的接受意愿是?【矩阵单选题】
17. 请按您最期待的程度为以下服务排序(1为最期待,6为最不期待)【排序题】
A、专属寄存柜
B、免费便民物品
C、共享童车
D、宠物临时寄存
E、代邮寄商品
F、主题展示墙
18. 您在商场用餐时遇到过哪些不便?
    ____________
(例如:等位时间长、随身物品无处安放、带孩子不方便等)
19. 您对商场里的麦当劳门店还有哪些建议?
    ____________
(欢迎写下您的想法)

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