你的岗位/工龄
店员，3个月以内
店员，3个月-1年
店员，1-3年
店员，3年以上
店长
识别顾客需求（提问、倾听、判断类型）（1=很弱，5=很强）
处理顾客异议（嫌贵、犹豫、比价等）（1=很弱，5=很强）
临门一脚促成交（逼单、催单）（1=很弱，5=很强）
线上工具（社群、朋友圈、企业微信经营）（1=很弱，5=很强）
以下场景中，哪些你最常感到"接不住"？
顾客一进门就说随便看看，不知道怎么破冰
顾客问专业问题，我答不上来或不自信
顾客说太贵了/别家更便宜，我只会让价
顾客试了/看了很久，最后还是没买
不知道怎么开口推荐第二件（连带）
想加顾客微信/开会员，但总被拒绝
顾客投诉或情绪激动时，容易慌
线上发朋友圈/社群没人理，不会经营
高峰期多组顾客同时接待，顾此失彼
其他
想象一下：如果明天你的业绩能提升20%，你觉得最可能是因为学会了什么？
最近一次让你印象深刻的丢单，卡在了哪一步？简单描述一下
以下培训形式，你最喜欢哪些？（最多选3项）
班前会5分钟小课堂（短平快，当天能用）
看优秀同事的真实成交录像/话术拆解
情景演练/角色扮演（店长扮演刁钻顾客）
跟岗学习：跟着销售高手实地学
1分钟语音/短视频，通勤时随手听
带奖金的小竞赛（连带王、客单王等）
其他
你是否愿意分享自己的一条"成交秘籍"？（一句你常用且管用的话术）