面对脾气相对较大、难相处的客户，下列哪些行为最好？
和客户讲明道理，任由客户选择
用专业的方式解决客人不满的原因，并夸奖客户
给客人进行退款劝退行为
尽力满足顾客的所有需求
经营门店的八要素中关于“专业”，下列说法正确的是？
一个店的服务流程要统一，对服务的原理也要标准
销售话术可以自成一派，只要能卖出去就行
对于产品特点，要掌握清楚，专业术语要背熟
要相信相信的力量，相信学到的知识，坚持应该坚持的道理
经营门店的八要素中关于“目标”，下列说法正确的是？
做好目标分解，根据自己店的情况做好计划
定目标时做一些机制，有奖励和惩罚，挑起大家的积极性
根据每人的特点去定制工作计划
目标是做最好的店，就把业绩定最高
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