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中邮保险北京分公司《激发客户需求》集中培训签到、评估、考试表
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3.请您对讲师“教学目的”情况进行评分，满分20（符合教学要求，教学目的明确）
4.请您对讲师“教学态度”情况进行评分，满分20（教学态度端正，准备充分，对待学员热情，感染力强
试题一：在与客户沟通时，倾听很重要（ ）
试题三：客户的信任感，对成交没有直接影响（ ）
单选题五：探询客户需求的“确认理解”的步骤，应该采取（）来提问。
