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售前客服11月考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

拼多多中顾客反馈未收到货退款了，第二天顾客又收到了，反馈要补款给商家，此时正确的方式是？

A.让顾客提供支付宝账号，给顾客登记打款

B.用小额打款方式收款

C.让客户用微信发红包

直播间消费满足199，我们客服帮客户备注赠送颈霜一瓶

是

否

客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

是

否

售前客服不得自行透漏退货地址

是

否

天猫交易的买家首次评价和追评的时间范围？

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