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内审员考试题

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9、创新是新的或变更的实体（）实现或更新。【单选题】

a) 定位作用

b) 合理管理

c) 分配价值

d) 使用价值

12、依据ISO9000：2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。【单选题】

a) 最高管理者应制定质量方针和目标

b) 最高管理者应审批质量手册

c) 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用

d) 最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任

4、服务的提供可能涉及（）。【多选题】

a) 在需要维修的电冰箱上锁完成的活动

b) 为顾客准备完税申报单所需的损益表

c) 为顾客定制服装

d) 评价服务质量

2、 2015版新标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001:2008标准7.4采购是否有区别，若有，体现在标准的哪些方面？【论述题】

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3、ISO9001:2015质量管理七大原则是什么？【论述题】

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