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高级服务礼仪培训师在线师资班【证书申报＆考试系统】

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！
填空1    ____________
（ ）专注于展示用户端到端的前台体验。
A.用户旅程图
B.服务蓝图
C.峰终定律
D.五点三线
填空1    ____________
动作技能的练习顺序是（ ）
A.讲师带练、学员自练、点评代表、组内再练
B.学员自练、讲师带练、点评代表、组内再练
C.学员自练、点评代表、讲师带练、组内再练
D.讲师带练、组内再练、学员自练、点评代表
挖掘客户需求时尽量不要使用语气词（ ）
A.“吗”
B.“吧”
C.“呗”
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