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生鲜电商服务质量的各指标重要程度比较调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题。本次调查仅用于天津外国语大学学生毕业论文的写作，此项调查为了研究B2C（商家对客户）生鲜电商服务质量对顾客忠诚度的影响，想了解您对生鲜电商服务质量的意见，希望您能根据您的实际情况选择合适的选项，您所提供的内容仅用于毕业论文的统计分析，绝对保密。现在我们就马上开始吧！
一级指标
网站安全性比效率性
网站安全性比产品质量
网站安全性比用户体验
效率性比产品质量
效率性比用户体验
产品质量比用户体验
分割线
二级指标——网站安全性
上网信息安全比个人资料信息安全
上网信息安全比支付安全
个人资料信息安全比支付安全
二级指标——效率性
物流配送速度比人机交互解决问题效率
物流配送速度比人工服务解决问题效率
人机交互解决问题效率比人工服务解决问题效率
二级指标——产品质量
产品包装比产品保鲜度
产品包装比产品完好度
产品包装比食品安全性
产品保鲜度比产品完好度
产品保鲜度比食品安全性
产品完好度比食品安全性
二级指标——用户体验
界面操作简单比快捷支付
界面操作简单比精准推荐与搜索
界面操作简单比损坏赔偿
快捷支付比精准推荐与搜索
快捷支付比损坏赔偿
精准推荐与搜索比损坏赔偿
