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客户满意度调查表

尊敬的领导:        
       您好,非常感谢您对国药器械的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。为了更进一步提高服务质量,特就我司在贵院开展的供应链服务所涉及的物流、信息系统等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问卷并提供宝贵的意见和建议。
客户信息
参与调研人所属科室    ____________
参与调研人职务    ____________
参与调研人姓名    ____________
联系方式    ____________
总体满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
您对国药器械的整体服务满意吗?
物流服务
国药物资申领系统(SPD)
物流服务
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
能准确了解您的需求
所需产品配送速度
所需产品配送准确率
国药物资申领系统(SPD)
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
信息系统界面清晰易懂
系统操作便捷度
产品信息准确度
国药器械驻点人员服务满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
驻点人员着装统一
需求反馈及时率
解决问题的办事效率
服务态度
国药器械驻点人员能力满意度调查
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
您提出的问题能及时解决
业务知识熟练度
沟通能力
安全相关问题
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
配送产品的质量安全
配送过程中无安全隐患
还需改进的方面(请尽量详述以便我司及时做出调整)
    ____________
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