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客户满意度调查表
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客户满意度调查表
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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请选择日期
日期 ____________
项目名称
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手机号码
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项目人员的服务意识和协调配合情况、项目过程中沟通情况评价?(沟通)
整体评价 ★ ★ ★ ★ ★
是否及时向业务线反馈项目中出现的问题并寻求解决办法? ★ ★ ★ ★ ★
是否能定期主动与业务线沟通项目开展情况? ★ ★ ★ ★ ★
解决沟通问题的态度? ★ ★ ★ ★ ★
项目开展前的工作评价?(工作规范)
整体评价 ★ ★ ★ ★ ★
是否按照流程,签订技术协议后入场? ★ ★ ★ ★ ★
是否在项目开展前进行现场情况调查、项目需求沟通? ★ ★ ★ ★ ★
项目开展前是否提供合理的技术实施方案? ★ ★ ★ ★ ★
是否制定项目进度计划并告知业务线? ★ ★ ★ ★ ★
对项目实施需要协调客户配合资源的方面是否主动配合业务线进行相关工作? ★ ★ ★ ★ ★
您对技术人员的技术专业水平评价? (专业技能)
整体评价 ★ ★ ★ ★ ★
现场是否能熟练操作仪器? ★ ★ ★ ★ ★
现场的与客户端技术交流程度? ★ ★ ★ ★ ★
您对现场项目人员的工作状态、精神面貌评价?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对项目施工的规范性、安全措施评价?
整体评价 ★ ★ ★ ★ ★
现场施工是安全帽佩戴情况 ★ ★ ★ ★ ★
现场安全施工措施是否按要求设置,如实验类安全围栏、警示标识等;路面作业安全背心等 ★ ★ ★ ★ ★
现场工作服等穿着情况 ★ ★ ★ ★ ★
现场作业是否按规范操作?如高压实验类放电保护、验电、接线等措施; ★ ★ ★ ★ ★
每天开工前站班会等安全宣贯是否执行? ★ ★ ★ ★ ★
提交报告的及时性评价?
整体评价 ★ ★ ★ ★ ★
报告在外业结束后 天提交?提交给客户端报告是否也提交给业务线知晓? ★ ★ ★ ★ ★
报告在外业结束后 天提交?提交给客户端报告是否也提交给业务线知晓? ★ ★ ★ ★ ★
提交报告/结果的质量评价?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
总体施工质量评价?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客户方对本次项目的满意度及评价?
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您对本项目总体实施情况描述评价?您认为项目中还存在哪些问题?哪些方面需要改进及建议?
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