游客旅行消费行为与权益保障情况调查

本次调查面向广大出游人群,了解大家旅行中的自费项目、购物安排相关行为与诉求,助力优化旅行服务体验。
外出跟团游玩时,你是否愿意主动选择行程外的自费体验项目?
愿意,出游就是为了获得更多乐趣体验
不愿意,多数自费项目定价偏高性价比低
看同行伙伴的选择,自己没有明确倾向
如果同行人都参与,我也会跟着参加
如果跟团时遇到旅行社强制要求你参加自费项目,你会如何应对?
不想多惹麻烦,勉强配合参加
明确拒绝,必要时向相关部门投诉维权
态度坚决,无论如何都不会妥协参加
过往出游从未遇到过这类强制情况
当导游带领团队前往合作购物点位时,你会产生消费行为吗?
乐意选购,正好可以给亲友带回特色伴手礼
会适当消费,按需购买少量心仪商品
如果导购反复劝说,会碍于情面买一点
不会消费,不信任这类点位的商品品质
你每年参与跟团出游的频次大概是多少?
不足1次
1-2次
3-5次
5次以上
选择跟团产品时,你最优先关注以下哪项要素?
行程报价高低
行程安排的紧凑程度
是否标注无强制自费与购物
旅行社的口碑评价
你能接受的跟团行程中自费项目的合理定价区间,最高不超过多少?
50元以内
50-200元
200-500元
只要体验值当,价格无所谓
你曾遇到过哪些不合规的旅行强制安排?
强制参加自费游乐项目
强制在购物点停留指定时长
强制收取未提前说明的额外费用
从未遇到过相关不合理安排
请对跟团游各环节的体验满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分 2分 3分 4分 5分
行程透明度
服务人员专业度
消费合理性
你遇到旅行消费侵权情况时,最常选择的维权渠道是?
直接联系报名的旅行社协商
向文旅监管部门投诉反馈
通过社交平台曝光维权
嫌麻烦,一般选择自认倒霉
你对优化跟团游消费环境还有其他哪些建议?
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