商业消费者责任、权益与保障调研

Q1:在过去一年中，您是否曾作为消费者（购买商品或服务）遇到过权益受损的情况？

Q2:当您遇到消费权益问题时，您通常倾向于通过哪些途径寻求解决？（可多选）

Q3:您认为当前商家/企业在履行消费者权益保护责任方面，整体表现如何？

Q4:总体而言，您对当前消费环境（包括商品/服务质量、售后保障、维权便利性等）的满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

Q5:在您看来，以下哪些是消费者在消费过程中应承担的基本责任？（可多选）

Q6:您是否清楚了解《中华人民共和国消费者权益保护法》中赋予消费者的基本权利（如安全权、知情权、选择权等）？

Q7:请对当前市场上“预付式消费”（如办卡、充值）的消费者权益保障程度进行评分。（1分代表保障极差，5分代表保障极好）

Q8:在网购时，您认为“七天无理由退货”政策的执行情况如何？

Q9:您认为以下哪些因素对有效保障消费者权益最为关键？（请选择最重要的3项）

Q10:您认为个人信息（如电话、住址、消费习惯等）在消费过程中被泄露或滥用的风险高吗？

Q11:请描述一次您印象深刻的、成功维护自身消费权益的经历（或您认为商家处理得当的案例）。

Q12:您是否愿意为“提供更完善售后保障和消费者权益保护”的商品或服务支付略高的价格？

Q13:您通常通过哪些渠道了解消费者权益保护相关的知识和信息？（可多选）

Q14:当您看到商家发布明显夸大或虚假的广告宣传时，您通常会怎么做？

Q15:您对“直播带货”这种新兴消费模式的消费者权益保障现状打几分？（1分代表保障极差，5分代表保障极好）

Q16:您认为在数字化消费（如APP订餐、扫码支付、智能家居）场景下，消费者面临的新风险主要来自哪里？

Q17:对于加强企业社会责任、更好地保障消费者权益，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的最高教育程度是？

Q21:您个人每月平均消费支出大致在哪个范围？

Q22:您通常更倾向于在哪种类型的渠道进行消费？（请选择最主要的一项）