IT服务满意度调查问卷

您向IT咨询电脑软硬件及相关电脑维护方法服务评价是：

对于IT提供的通用桌面系统支持服务（如新电脑安装、Office、电脑病毒处理），您对IT的服务效率及质量评价是：

当您的电脑故障告知IT后，总能马上解决，对此您的评价是：

当您的电脑故障告知IT后，当遇到不能马上解决的问题，IT会告知您问题产生的原因，并承诺大概的解决时间，最后基本都会解决，对此您的评价是：

IT在帮助您解决电脑故障的过程中，会经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对此您的评价是：

您报修的问题解决后，一个月内没有过相同问题重复发生现象，对此您的评价是：

您对IT的专业技术知识（如对公司各种应用软件和硬件及其配置熟悉程度）的评价是：

您对IT的服务态度的评价是：

当您为以上问题打分低于3分时，请说明您的理由或您经历的事件经过：

当IT提供的服务不能满足您需求时，您认为是那些原因造成的？

当IT提供的服务不能满足您需求时，您会采取哪种措施？

您认为IT在哪些方面有待提高？

您希望IT提供哪些额外的服务？

对IT服务，您还有哪些评价和建议？请说明