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太平养老2019年客服节客户满意度调查问卷

尊敬的客户:您好! 衷心感谢贵司一直以来对太平养老的大力支持,我们非常关注您对我们服务和工作产生感受和意见。作为2019年客服节内容之一,特开展本次满意度调查活动,以便充分了解您的意见和需求。 填写问卷只会占用您几分钟的时间,您的感受和意见对我们而言非常重要,请您按照实际情况填写,我们将持续改善年金服务,为您创造更大价值!
您所在的单位
    ____________
您所在的部门
人力资源
办公室/工会
财务部门
其他
贵司加入的是我司以下哪类养老金计划(可多选)
企业年金单一计划
企业年金集合集合(太平智系列集合计划)
团体养老保障计划(太平金世系列养老保障计划)
其他
您对我司养老金整体服务的满意情况?
非常满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
如果您对我司养老金整体服务感到不满意,以下哪项令您最不满意?(可多选)
服务时效
服务专业性
服务态度
其他
您对我司养老金运营服务(如缴费申请、待遇支付、满期领取、成员新增转移等)的满意情况?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果您对我司养老金运营服务感到不满意,以下哪项令您最不满意?(若满意可不答)
服务时效
服务专业性
服务态度
其他(请简要描述)
您是否已开通太平养老理享年金委托人服务系统(网上营业厅)权限?
您未开通我司理享年金受托人服务系统(网上营业厅)权限的原因?
不知道该系统
不知道如何开通
开通遇到问题
不想开通
其他
您对我司理享年金委托人服务系统(网上营业厅)的满意情况?(若未开通可不答)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果您对我司理享年金委托人服务系统(网上营业厅)感到不满意,以下哪项令您最不满意?
界面布局不友好
菜单功能不清晰
系统操作不顺畅
其他
您是否愿意开通供员工查询年金信息的手机APP(太平通)?
您对我司养老金受托服务和运营服务方面有哪些需求和建议:
    ____________
您对我司理享年金网上委托人服务平台或手机APP(太平通)的意见建议:
    ____________
您对我司的其他意见和建议:
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