网吧到店顾客体验满意度调研

本次调研面向网吧到店消费者，收集大家对门店环境、硬件、服务、定价等维度的真实反馈，助力门店优化升级，为您提供更好的上网体验。
您对网吧公共区域及机位周边的整体环境卫生情况满意度如何？
非常满意
基本满意
不太满意
很不满意
您觉得网吧当前环境体验还有哪些待优化的方向？（可多选）
桌面及键鼠清洁不到位
室内通风与温度舒适度不足
公共区域垃圾清理不及时
吸烟区烟雾扩散影响体验
卫生间卫生状况不佳
您对网吧当前的上网硬件配置整体感受如何？
运行流畅体验佳
偶尔卡顿不影响使用
硬件老旧体验一般
故障频发难以正常使用
您对网吧当前使用的电脑操作系统适配度是否满意？
非常满意，各类软件游戏都能顺畅运行
基本满意，少数软件存在兼容问题
不太满意，常用软件经常报错
很不满意，系统卡顿频繁崩溃
您在过往上网过程中遇到过以下哪些硬件或网络故障？（可多选）
耳机音质差或接触不良
键鼠按键失灵或手感不佳
电脑无故重启或蓝屏
游戏对局中频繁卡顿掉线
网页加载速度过慢
显示器显示模糊或有坏点
您认为网吧硬件运维层面最需要优先改进的是哪一项？
定期排查更换故障外设
升级带宽优化网络稳定性
定期更新系统补丁清理垃圾
增加硬件日常清洁频次
及时升级老旧主机配置
您对网吧工作人员的日常服务态度整体评价如何？
热情周到体验很好
态度平和中规中矩
态度冷淡响应拖沓
服务生硬体验很差
您遇到上网相关问题时，工作人员的响应与解决效率您打几分？（1-5分，1分最低5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
您对网吧工作人员的着装仪容、行为规范的整体评价如何？
整洁得体状态良好
基本符合门店要求
存在着装随意的情况
仪容状态有待规范
您认为门店服务环节还可以增加哪些便民举措？（可多选）
主动告知门店最新优惠活动
提供免费饮用水与一次性清洁用品
主动协助调试游戏与设备参数
增设临时存包与充电服务
优化点单送餐到机位的服务流程
您日常使用电脑时更习惯适配哪类操作系统环境？
Windows 10及以上新版本系统
Windows 7经典版本系统
双系统切换按需使用
对系统版本没有特殊要求
您认为网吧当前的上网时段定价与套餐设置是否合理？
定价亲民性价比很高
价格适中符合预期
略高于周边同类门店
定价偏高不太划算
您日常到店上网的主要场景是以下哪一类？
休闲娱乐玩网络游戏
办公学习处理文档资料
观影追剧打发时间
线下组队开黑聚会
其他上网需求
您对网吧优化升级还有其他个性化建议，欢迎在此补充说明
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