顾客体验与满意度调研问卷
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本调研问卷旨在了解顾客对购物体验和服务质量的满意度，并探讨其对购买决策的影响。通过参与本调研，您可以为改善购物体验和服务质量提供宝贵的意见和建议。 标签
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11个月前
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顾客体验与满意度调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对购物体验满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对服务质量满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您认为购物体验与服务质量是否相关？
非常相关
相关
一般
不相关
非常不相关
Q4:您认为购物体验对您的购买决策有影响吗？
非常有影响
有影响
一般
无影响
非常无影响
Q5:您认为服务质量对您的购买决策有影响吗？
非常有影响
有影响
一般
无影响
非常无影响
Q6:您对购物体验的期望是什么？
更好的服务
更多的优惠
更方便的购物流程
更多的商品选择
其他
Q7:您对服务质量的期望是什么？
更好的服务态度
更快的响应速度
更专业的技术支持
更高效的问题解决
其他
Q8:您是否愿意为更好的购物体验支付额外费用？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
Q9:您是否愿意为更好的服务质量支付额外费用？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
Q10:您是否愿意推荐我们的购物体验给您的朋友或家人？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
Q11:您认为购物体验中哪些方面需要改进？（可多选）
商品质量
售后服务
物流配送
购物环境
价格
其他
Q12:您认为服务质量中哪些方面需要改进？（可多选）
服务态度
响应速度
技术支持
问题解决
其他
Q13:您认为购物体验中哪些方面做得很好？（可多选）
商品质量
售后服务
物流配送
购物环境
价格
其他
Q14:您认为服务质量中哪些方面做得很好？（可多选）
服务态度
响应速度
技术支持
问题解决
其他
Q15:您对购物体验满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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