您日常进行线上购物时,最常使用的主流电商平台是哪一个?
综合类头部电商平台
垂直类特色电商平台
社交内容类电商平台
跨境海淘类电商平台
您平均每月在电商平台产生购物行为的次数大概是多少?
您在挑选电商店铺商品时,最关注以下哪些维度的信息?
商品实拍评价与追评内容
店铺整体评分与资质认证
商品定价与优惠力度
物流配送的时效与服务
售后退换货保障政策
请您对电商店铺以下服务维度的重要程度进行打分,1分代表完全不重要,5分代表非常重要
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 客服响应速度 | | | | | |
| 商品描述真实度 | | | | | |
| 发货时效保障 | | | | | |
| 售后问题处理效率 | | | | | |
您能接受的普通非预售商品的最长发货等待时长是多少?
下单后24小时内
下单后48小时内
下单后72小时内
一周以内都可接受
您过往在电商购物时遇到过以下哪些不愉快的消费体验?
商品实物与宣传描述不符
物流破损或丢件
售后申请被无故拒绝
商家虚假促销套路
从未遇到相关问题
您更倾向于电商店铺推出以下哪种类型的用户福利活动?
全店通用无门槛优惠券
会员专属积分兑换权益
下单附赠实用小赠品
老用户专属折扣价
您认为当前多数电商店铺最需要优化提升的服务环节是哪一项?
个性化商品推荐精准度
会员体系权益丰富度
特殊时段物流配送能力
定制化商品可选范围
您对电商店铺后续优化服务还有其他补充建议吗?欢迎畅所欲言