当前位置
问卷网
免费模板
历史项目
6月24日知识温习
空白创建
本页仅为文字内容,不可回答。
6月24日知识温习
感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
赵成
黄佳丽
徐美玲
杨逢余
刘琴
肖鲜艳
陈桂香
向思浓
李丹丹
刘园园
鄢旭花
徐晶
刘波梅
刘千
卢红艳
雷文苹
谭小鑫
谭莎
姚青青
杨敬平
李湉星
赵夏琳
郑炯
黄一洁
高敏
胡彩云
用户打10分后表示:电池还是会发热。是否需要按高分不满意进行备注
A、需要
B、不需要
针对异常时,以下做法正确的有
A、经确认到周期较长时,查看售后备注栏是否有关于周期长的说明,如果有可针对性向用户核实,避免异常及误会产生。
B、经确认到周期较长时,查看历史记录是否有待料或与返厂维修相关的单据,并针对性核实。
C、主动查看单据报修及取机时间,用户表明的周期比单据的时间短,可怀疑单据涉及到延迟上传,并进一步参考延迟上传单据核实要点进行核实。
D、经回访发现单据存在异常的,需主动查看历史改单记录是否有修改记录,避免误会产生。
用户表示“第一次送去售后端午节没人上班放假,第二天去当天去当天取回,超过1小时”,周期应如何勾选
A、1小时
B、当天
C、2天
搜索相关模板
相关模板
换一换