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客户满意度调查表-工业BU
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客服服务评价
1）打印客户订单信息的准确性、全面性
2）到货跟踪查询的及时性，信息反馈的及时性
3）对账单及相关报表数据的准确性
4）电话及邮件沟通时的礼仪礼貌
5）异常情况沟通协调反馈的及时性
配送服务评价
1）车型符合业务需求
2）提货的及时性
3）到货的及时性
4）货物运输的准确性（指串货、错货）
5）货物运输的安全性（破损、丢失等）
6）突发事件处理的及时、恰当
7）服务团队的礼仪礼貌
其他改进建议或问题
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