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客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对德权的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就德权的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和 建议。
德权将从问券中随机抽取30位有效参与者，赠送峡谷漂流活动券，其他有效参与者均有精美纪念品相赠。
一、客户信息
二、总体满意度
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 您对德权的整体服务满意吗？ | |||||
| 您对总体的质量满意吗？ | |||||
| 价格定位 | |||||
| 合同履行 | |||||
| 技术支持服务 | |||||
| 售后服务 | |||||
| 客户维护 |
三、市场、客服人员服务满意度
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 解决问题的办事效率 | |||||
| 业务知识熟练度 | |||||
| 能充分了解您的需求 | |||||
| 解决问题的能力 | |||||
| 每月是否收到沙龙活动邀请函 | |||||
| 每月是否收到相关资讯邮件 |
四、代理人专业能力满意度调查
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 您提出的问题能及时解决 | |||||
| 完成工作的质量 | |||||
| 专业能力 | |||||
| 工作态度 | |||||
| 沟通能力 |
流程人员满意度调查
| 是 | 否 | |
| 中间文件电子件（受理通知书、授权办登通知书、专利证书等）是否及时传达 | ||
| 对于委托我司官费代缴的专利业务我司是否及时缴纳，并将相关票据送达 | ||
| 对于申请人日常的临时需求是否及时予以处理 | ||
| 对于年费案件的时限监控是否把握及时且准确无误 |
