品牌客户服务体验满意度调研

尊敬的用户您好,为持续优化某品牌的客户服务全流程体验,我们诚邀您参与本次服务满意度调研,您的反馈将成为我们优化服务的重要参考,填写仅需1分钟,感谢您的支持。
请您针对本次对接的客服人员相关表现进行满意度打分
客服服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客服沟通表达能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对本次服务的时效相关维度进行满意度打分
服务需求响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
处理进度同步频率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体服务处理时长 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对本次服务的整体质量相关维度进行满意度打分
服务处理过程流畅度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
最终服务处理结果满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对某品牌的客户服务及相关产品有哪些优化建议或其他反馈
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您本次是通过什么渠道发起的客户服务申请
线上官方平台
线下服务网点
电话服务热线
其他渠道
您选择某品牌相关服务时最关注的核心因素是哪些
服务响应速度
客服专业程度
问题解决效率
后续保障服务
您此前是否有过对接该品牌客户服务的相关经历
是,此前已有多次服务对接经历
是,此前仅有1-2次对接经历
否,本次是首次对接该品牌客户服务
请您对本次服务的整体便捷程度进行打分(1-10分,分值越高越便捷)
服务便捷度评分
选项2
您后续有相关需求时,是否愿意再次选择该品牌的客户服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您希望品牌后续新增哪些类型的客户服务支持
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