答题前请阅读:
1.2-11题为选择题,每题四个选项,选出一个与你最为匹配的答案;12-46题为测试题,每题都有“是”“不能确定”“不是”三种答案,选出一个与你最为匹配的答案;
2.建议用时:10分钟之内答完,中途不要离开测试页面!
当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该:
打断他的话,并予以纠正 。
聆听然后改正话题。
聆听并找出错误之处。
利用反问以使他自己发觉错误。
当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读一边听您的话,那么您应该:
开始您的销售说明。
向他说您可以等他阅读完了再开始。
请求合适的时间再访。
请求对方全神聆听。
您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该:
告诉她您希望和他商谈 。
告诉她这是私事。
向她解释您的拜访将带给他莫大的好处。
告诉她您希望同他谈论您的商品。
客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该:
指出竞争者产品的不足。
称赞竞争者产品的特征。
表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品。
开个玩笑以引开他的注意。
开会时,你喜欢坐在显眼的地方,以便更容易被人注意到