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客户满意度调查表
尊敬的客户：
尊敬的客户，您好！为使我们能为您提供更好的、更专业的服务，请您对购车过程中销售顾问为您提供的服务，从服务态度、专业性等方面给予评价。谢谢！
客户信息
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问卷明细（请用0-10打分，0分代表非常不满意，3分代表不满意，6分代表一般，8分代表满意，10分代表非常满意）
请您对整个购买过程做出真实的评价。
| 10分 | 8分 | 6分 | 3分 | 0分 | |
| 01. 您一到展厅就有人接待。 | |||||
| 02.销售顾问的态度热情友好。 | |||||
| 03. 销售顾问主动了解您的需求。 | |||||
| 04. 销售顾问花费一定的时间来提供具体的建议和产品信息。 | |||||
| 05.销售顾问的产品讲解清晰明了。 | |||||
| 06. 和销售顾问交谈时，感觉轻松，没有压力。 | |||||
| 07. 您对销售顾问的专业知识水平的满意程度。 | |||||
| 08.销售顾问对合同条款进行了详细说明。 | |||||
| 09.店内环境(接待大厅、休息区、洗手间等）的整洁程度。 |
根据您的新车交付现场，请您对以下行为进行评价。
| 10分 | 8分 | 6分 | 3分 | 0分 | |
| 01. 经销店在承诺的时间内交车。 | |||||
| 02. 待交车辆清洁、干净，符合您的要求。 | |||||
| 03. 销售顾问陪您详细检查待交车辆，并得到您的确认。 | |||||
| 04. 销售顾问为您详细讲解了新车的操作要点和使用注意事项。 | |||||
| 05. 销售顾问详细地说明了免费保养及索赔条款。 | |||||
| 06. 销售顾问在交车过程中礼貌，态度友好，热情。 | |||||
| 07.销售顾问在交车过程中对交车事务很专注，对您很重视。 | |||||
| 08. 销售顾问在交车过程中的整体表现令您满意。 | |||||
| 09.经销店各部门在交车过程中的配合程度令您满意。 |
您在购买前，销售顾问是否主动邀请您试乘试驾？
您认为试乘试驾重要吗？
