线上电商平台购物消费行为偏好调研

本次调研面向广大线上购物用户,旨在了解大家的网购习惯、选店偏好与服务需求,为优化电商店铺运营提供参考,所有信息严格保密,请放心填写。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
县城或乡镇地区
您选购日常服饰类商品时更倾向于哪种购买方式?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下试穿体验后再线上下单
其他方式
您通常是通过哪些途径发现心仪的线上商品?
平台首页推荐的高性价比好物
浏览多页后找到的符合预期的商品
身边亲友熟人推荐分享
参与平台官方促销活动时发现
您更偏好线上商品详情页采用哪种展示形式?
品牌官方专业修图展示
店主真人出镜实拍展示
商品平铺或悬挂实景拍摄
其他形式,请补充说明
您认为线上店铺最需要优化提升的维度有哪些?
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
售前售后服务质量
其他方面,请补充说明
您愿意将体验不错的线上店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意主动推荐
有人询问时可能会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
肯定不会推荐
后续您还会考虑到体验过的线上店铺再次消费吗?
肯定会再次光顾
有合适商品时可能会来
暂时还不确定
大概率不会再来
肯定不会再来
您日常的线上购物大致频率是以下哪种?
大约每周至少一次
每月两到三次
每月大约一次
两三个月一次
以下哪些因素会影响您选择在某家线上店铺下单?
商品本身质量
商品售价水平
客服响应与服务态度
店铺首页视觉观感
其他消费者的真实评价
过往的整体购物体验
自身此前在该店的消费经历
其他因素,请补充说明
您日常使用主流电商平台购物的频次如何?
经常使用,购物需求都优先在平台解决
有时使用,有特定需求才会下单
很少使用,几乎都选择线下购物
您选择在主流电商平台购物的主要原因有哪些?
足不出户省时省力
商品品类覆盖齐全
整体售价更有优势
平台各类优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有,每次购物都会随机选择店铺
如果您有固定光顾的线上店铺,哪些特质最吸引您?
稳定优质的商品品质
细致周到的全流程服务
店主真诚靠谱的处事风格
其他特质,请补充说明
面对刚开业不久的新线上店铺,您的消费态度是?
基本不会考虑下单
有中意商品且价格合适可以尝试
会先查看店铺信用评价再做决定
看掌柜的服务态度是否贴心再决定
身边有人买过同类商品才会考虑
其他情况,请补充说明
在新开设的线上店铺购物时,您会有哪些方面的顾虑?
商家的商品品质没有保障
商家发货速度太慢耽误使用
店铺信用等级低不够靠谱
没有太多顾虑,提前咨询清楚即可
没有太多顾虑,平台交易机制足够安全
其他顾虑,请补充说明
如果您在某家新店铺有过一次不错的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买的商品满意度决定
看掌柜后续的服务、发货、售后表现决定
看店铺是否给老顾客专属优惠决定
看店铺是否有新的心仪商品决定
您能接受的日常服饰类线上商品的单价区间是?
50元以下
50-150元
150-300元
300元以上
哪种风格的线上店铺页面设计更能吸引您停留浏览?
搭配大量清晰美观的商品实拍图
加入适量动态交互效果
整体风格简约精致装饰协调
您通常是通过哪种渠道进入陌生的线上店铺?
亲友熟人分享推荐链接
通过平台搜索关键词找到
浏览平台商品推荐时直接进入
您对于优化线上店铺页面装修有哪些具体建议?
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