文创潮品门店消费体验与偏好调研_历史项目_免费模板

你希望文创门店补充上架更多以下哪些类别的商品？

常用文具

本册类纸品

书写用笔类

家居小装饰

日常实用生活用品

个人小配饰

各类包袋产品

季节限定穿搭小物

礼品摆件

贺卡与礼品包装用品

毛绒公仔周边

玩具与DIY手工材料

手机电脑数码周边

其他

如果文创门店新增以下品类，你会愿意选购吗？

便携旅行用品

平价美妆工具

迷你园艺盆栽

DIY手工饰品材料包

潮流配饰

派对聚会用品

杂志与趣味书籍

个人护理生活用品

其他

你认为文创门店最吸引你的核心亮点有哪些？

创意设计感强

充满趣味互动体验

可以打发闲暇时间

适合和好友结伴消磨时光

能紧跟当下流行趋势

可以现场体验各类商品

商品品类覆盖丰富

有专业设计感的特色文具

选购礼品的便捷好去处

其他

门店做出以下哪项优化，会让你更愿意常来光顾？

风格更潮流时尚

商品品质更出众

商品更新奇独特

定价更亲民实惠

色彩搭配更鲜活丰富

品类覆盖更全面

风格更萌趣可爱

整体调性更有品位

商品展示更直观易体验

其他

你如何评价当前文创门店的商品丰富度？

略显杂乱

品类非常丰富

品类比较丰富

品类不够丰富

你认为文创门店现有商品的可爱风格程度如何？

可爱感过重

非常可爱

恰到好处的可爱

风格普通

可爱感不足

你认为文创门店的商品潮流属性表现如何？

走在潮流前沿

贴合当下流行

潮流感一般

潮流感偏弱

你对文创门店在售商品的品质水平评价是？

品质十分出色

品质表现不错

品质中规中矩

品质有待提升

你认为文创门店商品的创意设计表现如何？

创意感十足

有不少创意亮点

创意表现一般

创意新意不足

你对文创门店当前商品的定价水平感受是？

定价偏高

定价略高

定价在可接受范围

定价比较亲民

如果门店希望陪伴消费者度过更长的成长阶段，你觉得需要做出哪些调整？

减少文具占比，扩充家居生活用品类

减少文具占比，扩充时尚配饰品类

引入更多知名品牌文具

增加更多高品位、高品质的商品与展示设计

减少低龄化、偏幼稚的商品占比

随着年龄增长自然就不会再来消费

其他

和线上网购相比，门店做到哪些点会让你更愿意选择到店消费？

定价更实惠

商品品质更有保障

商品展示更直观清晰

门店环境布置更舒适

配套服务更完善贴心

定期举办各类主题活动

购物渠道更便捷，比如开设官方网店

其他

你最初是通过什么渠道了解到这家文创门店的？

一直有到店消费的习惯

同学或朋友推荐介绍

逛街路过时偶然发现

微博、微信等社交平台

线下宣传册或DM单页

其他

你通常会和谁一同前往文创门店逛店？

父母等长辈陪同

学校的同学结伴

好友或闺蜜同行

独自前往逛店

其他

你近期在文创门店产生消费行为的主要原因有哪些？

店内商品吸引力强，路过就想进店选购

日常学习或生活有实际需求

同学好友结伴消费，跟风一同购买

收到门店推送的促销活动信息

受到门店店员的导购推荐影响

恰逢商品正在打折降价

从未在店内消费过

其他

最能吸引你主动走进文创门店的因素是什么？

店内陈列的特色商品

门店投放的宣传广告

出于好奇进店看热闹

门店橱窗的展示效果

店员的精神面貌与服务态度

其他

你对文创门店整体的购物氛围是否感到满意？

满意，逛起来舒适自在充满乐趣

一般，没什么特别之处和同类门店差异不大

不满意，氛围压抑不想长时间停留

你逛店时是否会主动留意门店的橱窗与促销陈列台？

经常关注，橱窗布置生动吸引人，促销台陈列总能勾起兴趣

很少关注，只有想了解新品和促销信息时才会留意

不会关注，橱窗和促销陈列毫无特色，完全提不起兴趣

你对门店播放的背景音乐选择感受如何？

很好，适配购物的轻松氛围

一般，没有特别的感受

不好，和整体氛围违和甚至会引起反感

你对门店的灯光照明设计评价如何？

很好，适配门店环境氛围

一般，没有特别的感受

不好，光线过亮不够舒适

不好，光线过暗影响选购商品

在门店购物过程中，你更希望店员以哪种方式为你提供服务？

热情主动，进门就主动关注全程提供服务

积极专业，能针对性给出商品推荐和介绍

人性化服务，服务内容贴合我的实际需求

给予充足自主购物空间，不要过度推销打扰

你对门店服务人员留下了哪些印象？

年轻有活力

穿搭时尚

待人热情

态度亲切

自信大方

穿搭土气

态度冷漠

不够专业

工作不认真

服务态度差

其他

你更愿意通过以下哪种渠道接收门店的最新资讯？

手机短信通知

微博官方账号推送

微信公众号推送

电子邮件通知

电话告知

邮寄纸质DM单页

以上都不需要，请勿打扰我

其他

作为门店会员，你最希望获得哪些专属服务与权益？

积分可使用的场景和方式更丰富

可享受更多会员专属折扣商品

能定期准时收到活动与促销通知

推出更多有趣的会员互动玩法

生日或节日能收到专属惊喜福利

其他

关于门店会员积分体系，你更偏好哪种兑换方式？

积分直接抵扣消费现金

积分兑换指定礼品

其他

你更青睐门店推出的储值卡采用以下哪种形式？

礼品卡形式，适合买来赠送亲友

折扣卡形式，消费时可直接享受优惠

其他

你对门店现行的退换货服务制度是否满意？

满意，处理及时服务贴心

一般，流程繁琐处理速度偏慢

不满意，门店经常找理由推诿拒绝

你对门店收银台的工作效率与服务是否满意？

满意，收银位置醒目效率高，店员服务好

一般，偶尔需要排队，店员态度有待提升

不满意，收银标识不清晰，经常长时间排队

你对门店提供的免费礼品包装服务感受如何？

满意，我经常选购礼品后请门店帮忙包装

一般，包装的技术和速度都不太理想

一般，免费包装纸可选样式太少不好看，我会自行购买包装材料

不清楚门店有提供免费包装这项服务

你对门店陈列展示的样品状态评价如何？

很好，干净整洁状态崭新

一般，没有特别的感受

不好，样品脏乱陈旧

你每次到店时会特意关注并优先选购以下哪类商品？

刚上架的新品

销量靠前的畅销品

店长推荐的特色商品

高性价比超值商品

其他

你对门店的整体商品陈列布局感受如何？

很好，整齐清晰一目了然

一般，没有特别的感受

不好，陈列杂乱无序

你对门店的商品价格标识清晰度评价如何？

很好，标识明显清晰易懂

一般，没有特别的感受

不好，标识杂乱很难看清

你对门店设置的体验式商品陈列区域感受如何？

很好，能直观了解商品功能特点，提升购物乐趣

一般，仅外观好看，对我的消费决策没有实际促进作用

没有相关体验感受

你通常是通过哪种渠道最先得知门店正在举办活动？

店内广播播报

店内张贴的广告海报

店员口头告知

其他

你对门店的宣传海报与氛围布置效果评价如何？

不好看，设计缺乏吸引力

布置氛围感不足，希望能更热闹有特色

不错，经常被布置和广告吸引进店

很喜欢，氛围感布置让我愿意长时间停留逛店

其他

你认为门店举办的各类线下活动吸引力如何？

每次到店都没赶上门店举办活动

活动吸引力一般，有没有活动我都会正常消费

活动新颖互动性强，就算不打折我也愿意积极参与

活动有吸引力，我会为了参与活动多选购一些商品

其他

你是否希望提前收到门店的打折促销活动预告？

不想，我更偏好随性随机消费

想，请务必提前推送活动通知给我

其他

以下哪类促销活动最能吸引你到店消费？

特价清仓活动

新品专属折扣

消费满额赠送礼品

消费满额参与抽奖

储值卡充值返现活动

其他

除常规促销外，你认为门店是否有必要增加更多互动类趣味活动？

没必要，除了打折降价其他活动我都没兴趣

可以增加，我很喜欢参与有趣的有奖互动活动

希望多增设不需要消费就能免费参与的有奖活动

你是否参与过门店官方账号举办的线上互动活动？

完全没有参与过

参与过微博平台的线上活动

参与过微信平台的线上活动

微博和微信的线上活动我都积极参与过

你是否关注了门店的官方微博或微信账号成为粉丝？

两者都没关注，未来也不打算关注

两者都还没关注，但我正打算关注成为粉丝

是微博粉丝

是微信粉丝

微博和微信都是我的关注对象

如果你是门店的社交平台粉丝，你最希望获取哪类内容信息？

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