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CRM现状问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
对公司当前客户关系管理的了解程度。
不了解。
很少了解
一般了解
大概了解
非常　了解
是否有记录客户喜好的工作行为。
有记录客户喜好的行动
完全没有记录客户喜好的意识。
有记录想法却没有付诸行动
公司客户关系信息管理系统和客户关系管理机制的重要性进行评定。[公司中层及以上人员进行评价]
客户关系管理系统更重要
客户关系管理机制更重要。
对公司当前客户关系管理机制流程问题进行选择
流程对接存在问题。
机制运行不畅
流程较为合理
您为客户提供产品是出于销售业绩需要还是客户自身需求？
以销售业绩为最终目标
客户的需要为其进行销售服务
对客户消费习惯的感知度
需要掌握顾客消费习惯
必须掌握
无所谓
没必要
对客户管理软件核心功能认知度
只用客户管理软件的基础反馈信息功能
主要用于用户分析，分析潜在客户的需求
主要用反馈信息又分析潜在客户需求
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