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客户满意度调查表
尊敬的客户： ![]()
很荣幸能为贵公司提供产品及服务。为了更有针对性地改进我公司的产品及服务质量，我们真诚的希望您能填写这份问卷，提供宝贵的意见和建议。
问卷基础资料
分割线
产品 / Product
| 非常满意10-9分 | 很满意8-7分 | 满意6-5分 | 尚可4-3分 | 不太满意2-1分 | |
| 1.1质量/Quality | |||||
| 1.2价格/Price | |||||
| 1.3产品外观/Appearance | |||||
| 1.4新产品的研发能力/ New product design capability |
送货/Delivery
| 非常满意10-9分 | 很满意8-7分 | 满意6-5分 | 尚可4-3分 | 不太满意2-1分 | |
| 2.1交货时效性/ On Time Delivery | |||||
| 2.2送货周期/Delivery lead time | |||||
| 2.3包装/ Packing | |||||
| 2.4标签/ Labling |
技术支持/Technical support
| 非常满意10-9分 | 很满意8-7分 | 满意6-5分 | 尚可4-3分 | 不太满意2-1分 | |
| 3.1产品知识/Product knowledge | |||||
| 3.2沟通态度/Communication attitude | |||||
| 3.3对客户问题的反馈速度 / Responded speed | |||||
| 3.4产品技术问题之解決能力/ Resolution skill to technical issue |
销售代表支持/Sales representative support
| 非常满意10-9分 | 很满意8-7分 | 满意6-5分 | 尚可4-3分 | 不太满意2-1分 | |
| 4.1沟通态度及技巧/Communication attitude skill | |||||
| 4.2客户问题的反馈速度 / Responded speed | |||||
| 4.3客户投诉处理/Customer complaint handling | |||||
| 4.4解决问题的时效性/Efficiency of resolving problem |
客户服务/ Customer service
| 非常满意10-9分 | 很满意8-7分 | 满意6-5分 | 尚可4-3分 | 不太满意2-1分 | |
| 5.1服务态度/Service manner | |||||
| 5.2沟通态度/Communication attitude | |||||
| 5.3对客户问题的反馈速度 / Responded speed | |||||
| 5.4客户投诉处理/Customer complaint handling |
您认为我公司其他哪些方面还需改进？
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
