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随堂测验-在线物流场景理赔操作...
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随堂测验-在线物流场景理赔操作指导-易购在线服务部
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
工号
____________
姓名
____________
银行卡申请金额大于()的,流程通过后48小时内需顾客签署理赔协议.
200
50
100
150
无敌券申请后多久到账?
2小时
12小时
24小时
48小时
我买了你们的商品不给我送货上门,叫我自己去提货,我要求赔偿,请问可以给顾客申请多少元的补偿
5元
10元
20元
50元
商品无货的延迟标准是
商品金额5%,最高不超过500元
商品金额10%,最高不超过500元
商品金额10%,最高不超过200元
商品金额10%,最高不超过300元
现金理赔的到账时间
领用提交后2小时内到账
领用提交后12小时内到账
领用提交后24小时内到账
领用提交后3个工作日内到账
我司的理赔形式有哪几种
无敌券
礼品卡
银行卡
云钻
顾客一个月前在苏宁易购下的订单 ,现在来反映商品少了一支5.5元的牙刷,联系师傅表示时间太久无法核实了,现在顾客要求我司买赔 ,可以走以下几种理赔方式
现金
支付宝
无敌券
云钻
理赔流程不允许走补差、贵就赔、退货款、券延期。
正确
错误
理赔申请的云钻可以抵扣商品价格,最多只能抵扣一半。
正确
错误
客服给顾客赔付的无敌券,自营商品都是可以用的。
正确
错误
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