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汽车4S店服务质量对顾客关系维系影响因素的调查问卷
您好！欢迎参加本次答题，这是一份学术性的调查问卷，目的在于了解您对本店服务质量的看法，探索影响顾客关系维系的因素，为改进4S店服务质量提供建议，以便更好地为您服务。填写问卷只需耽误您几分钟时间，衷心感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间对我店的大力支持！
您对本4S店的外观及装潢，休息区、洽谈区、卫生间等环境，整体感受如何？
您认为本4S店维修保养完成情况很重要
该4S店售后维修与保养技术专业性很重要
该4S店提供服务时间、维修保养时间是否及时高效？
请问您对该4s店员工服务态度的评价如何？
该4S店交车及维修保养后能及时跟踪回访很重要
该4S店售后服务收费项目设置合理、收费透明很重要
该4S店的品牌口碑很好，能够做到诚信服务，兑现承诺很重要
该4S店员工对顾客投诉处理的积极及时很重要
该4S店能灵活安排您所希望的维修保养时间，完成整个维修保养所需时间短很重要
您会推荐其他人去该4S店购车、维修、保养吗
您的年龄：
购车日期距离今：
行驶里程：
您住所或工作地点离该4s店多少公里？
请问您今天是第一天来该4s店维修保养吗？
请问您有多长时间未到本店维修保养了？
在本店进行维修保养，您觉得物有所值吗？
根据本店的服务，您下次保养再次光临本店吗？
请问您愿意再次光临我店的主要原因是？
我们的服务提升离不开您的意见和建议，您认为今后我们店最应该提升的方面是？
对于本店的服务，您有其他的建议或批评吗？
