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客户满意度调查表

尊敬的各位领导同事:    
      您好,非常感谢您对新城悦的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。   
      为了更进一步提高服务质量,特就我方提供的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。  
总体满意度
5分 4分 3分 2分 1分
您对新城悦的整体服务满意吗?
您对总体的品质满意吗?
您觉得客服的上水速度在以下哪个范围
1分钟内
2-3分钟内
5分钟以上
上水都是要靠催促
您觉得水吧客服在接待时礼仪是否到位
热情洋溢,礼仪标准
问候死板,有一定的礼仪意识
没有问候,动作懒散
您觉得样板客服接待归家问候是否到位
态度好,接待意识强,迎送及时
偶尔有问候,迎送
很少有问候,没有迎送,体验感差
您认为客服工作存在以下哪些常见现象
聊天,喧哗
玩手机
坐岗、空岗
站姿东倒西歪
您认为客服着装是否得体规范
着装规范,妆容得宜
个别出现不规范着装
穿着、配饰怪异,混穿
您认为礼宾值岗期间岗位执行标准动作是否规范
非常规范,标准划一
有待提升,需要加强
动作懒散,指引不及时
对客户无理睬,无问好
您认为示范区礼宾执勤是否到位
非常规范,执行标准,问好指引到位
偶尔有空岗现象,懒散玩手机
无标准,执勤随意,无敬礼问好
您认为案场保洁工作是否到位
非常好
一般
很差
您认为案场保洁员纪律是否达标
静音打扫,无杂乱,避让及时
偶尔嘈杂,规范操作,有避让
打扫较吵,交头接耳,无避让
您认为我们需要改进的方面之一
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你觉得我们表现优秀之一
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