移动支付用户使用习惯与满意度调研

本次调研面向广大智能手机用户，旨在了解大家的移动支付使用习惯、体验感受与安全顾虑，为优化相关支付服务提供参考。
您日常使用的手机是否为智能手机？
是
不是
您开始接触并使用移动支付服务至今已有多久？
不足半年
半年到1年之间
1年到1年半之间
1年半到2年之间
2年以上
您平均每个月使用移动支付的频次大概是多少？
1-4次
5-9次
10-14次
15次及以上
您是否认同移动支付能让日常消费结算更省时省心？
完全不认同
不太认同
一般认同
比较认同
完全认同
您是否觉得移动支付的整体操作流程简单易上手？
完全不认同
不太认同
一般认同
比较认同
完全认同
您在有支付需求的时候，是否能顺利调用移动支付功能完成结算？
基本无法使用
偶尔可以正常使用
大部分场景下可用
几乎所有场景都能顺利使用
您是否觉得使用移动支付需要付出的综合成本偏高？
完全不认同
不太认同
一般认同
比较认同
完全认同
您认为当前移动支付服务是否存在潜在安全风险？
存在
不存在
使用移动支付时，您最在意哪些可能出现的问题？
系统响应卡顿延迟
安全防护等级不足风险高
个人隐私信息泄露
相关服务手续费用偏高
操作步骤繁琐复杂
如果存在安全隐患，您认为移动支付场景下最可能出现哪些问题？
个人隐私信息被盗取
账户资金出现意外损失
商户资质不明买到假冒商品
支付账号密码被他人窃取
手机病毒带来安全威胁
其他
您通常会在哪些场景下选择使用移动支付完成结算？
话费充值
游戏币、视频会员等线上充值
线上电商平台购物
线下实体门店消费
公共交通出行乘车
购买演出票、景区门票等票务
线上理财相关操作
缴纳水电燃气等生活杂费
其他
面对移动支付的相关安全问题，您的整体态度是怎样的？
完全不在意，放心使用
略有顾虑但不影响日常使用
十分担心，怕造成不必要的损失
针对移动支付的安全优化，您有哪些具体的建议？
    ____________
日常消费中，您更偏好使用哪类支付方式？
现金支付
储蓄卡直接支付
信用卡支付
线上第三方平台支付
您单次使用移动支付的消费金额大多处于哪个区间？
50元以下
50-100元
100-300元
300-600元
600元以上
您是通过哪些渠道首次了解并开始使用移动支付服务的？
亲友推荐介绍
线下商户引导使用
线上平台推广广告
手机系统自带功能提示
其他渠道
您对当前主流移动支付服务的整体满意度打多少分？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
您的性别是？
男
女
您的年龄处于以下哪个区间？
19岁及以下
20-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41-45岁
46-50岁
50岁以上
您的最高学历是？
博士
硕士
大学专科/本科
高中/中职
高中及以下
您目前从事的职业属于以下哪个类别？
在校学生
公职相关人员
农林渔牧矿业相关
商业/金融行业
医疗相关行业
信息与通讯技术行业
服务行业
制造行业
待业状态
全职家庭主妇/主夫
其他
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