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客户满意度调查表

尊敬的合作伙伴:          您好,非常感谢您对亚东集团的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。         为了更进一步提高服务质量,特就客户服务部的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
对客服人员服务的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
对销售人员专业能力的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您提出的问题能及时解决
专业能力
工作态度
沟通能力
对物流的满意度
是否能按照约定的时间到货
随货单据(包括但不限于发货单、检测报告、样品等)是否完整
产品外包装是否完好
物流运费是否合理
总体满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您对我司的整体服务满意吗?
您对产品总体的质量满意吗?
对我司产品的价格定位
合同履行
售后服务
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