5、在您的经验中,具备哪些特征的顾客会产生比较高的连带销售?(根据以下范围填写一些例子)
| | 请填空1 | 请填空2 |
| 观察顾客选购时的行为特征,例如: | ____________ | ____________ |
| 查看顾客的穿着打扮,例如: | ____________ | ____________ |
| 与顾客交流时了解需要,例如: | ____________ | ____________ |
| 与顾客的熟悉程度,例如: | ____________ | ____________ |
6、对于容易产生较高连带销售的顾客特征,如有补充,请在此填写:
7、您认为在一线的销售人员给顾客提供搭配建议时,最主要考虑的依据是什么?(多选,最多2个)
以往成功销售案例的经验
以顾客的喜好为依据
以顾客对穿着为依据
以顾客的外表样子为依据
以流行趋势为依据
8、如果顾客看好一款要试穿,导购在多推荐1-2件一起试穿时,常会遇到哪些顾客顾虑?请按出现频率最多的顺序排序。
顾客就简单说不需要,没有任何原因
顾客说家里有
顾客觉得推荐的货品不喜欢
顾客说只想买看好的,这次不看别的
顾客说没时间
9、在顾客进试衣间时,如何成功的多推荐几件一起试穿,您认为导购最关键的动作行为有哪些?
10、再给顾客推荐商品时,一般您所在的品牌常见的组合搭配有哪些?(请以商品的小类描写搭配组合,包含春夏秋冬四季的情况均可)
最常见的组合搭配推荐 ____________
其它常见组合搭配推荐 ____________
其它常见组合搭配推荐 ____________
其它常见组合搭配推荐 ____________
12、上述组合搭配推荐的时候,导购为了说服顾客,一般都会有哪些说服方法?
搭配效果 ____________
实用性 ____________
场合不同 ____________
实惠划算 ____________
其它补充 ____________
13、在给顾客推荐多件多套商品后,顾客在成交前会有所顾虑,您所遇到的常见顾虑请按处理难度排序,最前面的为最难处理的顾客顾虑。
这次买太多了,要优惠些!不然就不要了
太多了,我没带这么多钱。
买这么多,我要问下家里人再说。
加起来太贵了,超出我的预期,不要这么多
这2件其实家里也有,这次就不带了
同伴说买太多了,其实没必要。
找借口说其中几件不好看,不想要
只是说“再看看,再转一下”就走了
14、请补充,向顾客推荐多件商品后,在最终成交环节遇到的挑战还有哪些?
15、为提高店铺的连带销售,您认为连带销售技巧培训中最重要的内容应包含哪些?请以“如何”开头造句,列出至少3个句子。