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总机服务质量对酒店运营管理的影响调查
首先感谢您抽出宝贵的时间参与我的调查问卷!我是三峡大学旅游管理专业大四学生。此次问卷的目的是调查总机服务质量对酒店运营管理的影响，从而为我的论文提供事实依据和数据支持。调查的范围为社会全体人士。调查的内容为总机服务质量对酒店运营管理的影响。 请填写完整。本调查为匿名填写，调查资料给予保密。感谢您的支持！
您有在酒店住宿的经历吗？
您的性别？
您的年龄
您的职业？
您的出行目的？
若您致电咨询某酒店订房事宜时，总机接线员服务态度是否直接影响您订房的决定？
若在您住店期间，致电咨询酒店相关情况（餐厅、健身房、大堂吧、会议室等）或者城市信息（交通、旅游信息等），接线员无法准确熟练的回答，甚至出现一问三不知的情况，您会有何感受？
如果电话里，总机接线员态度恶劣，您会怎么做？
当您有问题寻求总机接线员帮助时，让您等待的时间令您不满意时，您会怎么做？
您认为酒店总机的服务质量对酒店住客满意度的影响如何？
当您致电咨询住店信息以备订房之需时，总机接线员与您语言不通，您会怎么做？
您认为总机接线员的外语水平会影响总机曾提服务质量吗？
您认为酒店总机在酒店的作用如何？
您认为总机的沟通功能对酒店部门协调工作的重要性如何？
您认为酒店总机哪些方面需要提升或改进呢？
