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前台岗前考核
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
前台周一工作日要完成事项
前台每月5号前要完成的工作事项：
家长过来上课不知道在哪个教室上课，怎么办？
新报学员插班S4，已上课16节，学费怎么计算？
每个工作日上班必做事项有：
家长要借绘本，怎么操作？
家长要兑换积分，怎么操作？
家长打电话来报名参加活动，操作流程：
学员流鼻血，怎么操作？
学员在中心围着柱子乱跑，怎么办？
家长要退费，怎么操作？
前台下班前要完成哪些工作？
学员过来补课，如何操作？
上课时间发现有孩子在大堂玩，怎么办？
顾问反馈轮turn轮错了，怎么办？
家长投诉顾问没有及时跟进，怎么办？
家长投诉课堂纪律很差，怎么办？
上班时间看到中心员工外出，怎么办？
家长拿小步（点读笔）到前台要退，怎么操作？
学员在楼梯上跑，怎么办？
