高校学生网购行为与消费风险认知调研

本次面向高校在读学生开展网购相关调研,旨在了解大家的网购习惯、风险感知与维权行为,所有数据仅用于统计分析,全程严格保密,请您根据实际情况填写。
您的性别属于以下哪一类?
您当前就读的专业大类是?
理工类
文史类
医学类
艺术类
其他专业类别
您累计参与网络购物的时长大概有多久?
不足1年
1-3年
3-4年
4年以上
您最初了解并尝试网络购物的渠道有哪些?
报刊杂志内容
电视平台广告
身边亲友推荐
线下宣传海报
其他渠道
您日常进行网络购物的大致频率是?
每周至少1次
每月至少1次
每半年至少1次
每年至少1次
您每月在网络购物上的消费金额区间大概是?
100元及以下
101-300元
301-500元
500元以上
您对当前整体网络购物体验的满意程度如何?
非常满意
比较满意
体验一般
不太满意
完全不满意
以下哪些是您选择网络购物的主要原因?
商品价格更实惠
满足日常消费需求
商品款式更新颖
购物流程便捷灵活
商品品质有保障
受身边同学朋友影响
可选购的商品种类齐全
不喜欢线下商场的拥挤嘈杂环境
对新鲜消费模式充满好奇
追赶潮流的从众心理
其他原因
您日常网购时主要选购的商品品类有哪些?
服饰鞋包类
票务出行类
美妆护肤类
虚拟充值类(点卡、会员等)
数码电子产品类
学习办公文具类
运动健身用品类
玩具手办类
日常家居必需品类
其他品类
您平时更常使用哪些电商平台进行购物?
淘宝类平台
拍拍类平台
亚马逊类平台
京东类平台
1号店类平台
其他电商平台
选购商品时以下哪些因素会影响您的最终决策?
商品实际品质
商品售卖价格
商品所属品牌
商品展示图片
商品历史销量数据
入驻商家的信誉等级
商家客服的服务态度
个人当下的购物心情
其他影响因素
挑选心仪商品时您通常会采用哪些参考方式?
直接咨询店铺客服
仔细阅读商品详情介绍
查看店铺过往销售记录
浏览其他消费者的评价内容
征求有网购经验的亲友意见
依据自身过往购物经验判断
只在自己长期信任的固定平台选购
其他参考方式
完成网购订单时您常用的支付方式有哪些?
支付宝等第三方担保支付平台
网上银行在线直接支付
货到付款服务
其他支付方式
您对网购消费者权益相关的法律法规了解程度如何?
非常熟悉相关条款
有大致的了解
了解内容很少几乎不清楚
您在过往的网购经历中是否遭遇过消费欺诈?
有过相关经历
从未遇到过
您认为当前网络购物过程中存在哪些常见问题?
付款前无法直接接触实物确认品质
支付流程不够便捷顺畅
商品配送延迟情况频发
售后服务没有可靠保障
账户存在被钓鱼盗刷的风险
部分商品定价偏高
收到的商品质量较差
筛选商品需要耗费大量时间
请您对「实物与宣传严重不符」这一风险的发生概率和影响程度打分
发生可能性 ★ ★ ★ ★ ★
后果严重性 ★ ★ ★ ★ ★
请您对「网购时个人隐私信息泄露」这一风险的发生概率和影响程度打分
发生可能性 ★ ★ ★ ★ ★
后果严重性 ★ ★ ★ ★ ★
请您对「商品配送过程出现延迟」这一风险的发生概率和影响程度打分
发生可能性 ★ ★ ★ ★ ★
后果严重性 ★ ★ ★ ★ ★
请您对「商品售后得不到应有保障」这一风险的发生概率和影响程度打分
发生可能性 ★ ★ ★ ★ ★
后果严重性 ★ ★ ★ ★ ★
为保障网购账户安全您通常会采取哪些防护措施?
设置复杂度更高的专属密码
使用银行提供的加密安全工具
绑定个人手机号或邮箱验证
完成实名认证绑定身份证
定期更换登录和支付密码
认为当前账户足够安全无需额外措施
如果您申请退货被商家拒绝,通常会选择哪些处理方式?
从未遇到过商品不满意的情况
主动和商家沟通协商争取退货
向平台官方客服提交投诉申请
直接放弃退货自认损失
根据心情给出对应评价
如果遇到商品在配送途中损坏或丢失,您会选择哪些应对方式?
从未遇到过这类情况
联系商家协商补发商品
联系快递方申请对应赔偿
自认损失重新下单购买
不追究损失保持好心情
当自身网购消费权益受到侵害时,您通常会采取哪些处理方式?
维权流程太麻烦直接自认倒霉
小额损失不在意,大额损失才会维权
坚持维权直到自身权益得到保障
根据当下心情决定是否追究
您认为网络购物行业还需要在哪些方面进行优化改进?
提升商品整体质量
优化商家服务态度
强化消费者隐私保护
丰富安全便捷的支付方式
提升商品配送时效
筑牢平台网络安全防线
引导商家诚信规范经营
完善消费者权益保护相关机制
整体优化线上消费环境
您对优化高校学生网购消费体验还有其他补充建议吗?
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