网购用户快递服务使用体验调研问卷

本次调研面向广大网购消费者，旨在了解大家日常快递使用习惯与服务体验，所有数据仅用于行业优化参考，全程匿名填写，请您根据实际情况作答。
您的性别属于以下哪一类
男
女
您当前所处的年龄区间是
16~20岁
21~30岁
31~40岁
40岁及以上
您目前的职业身份是
在校学生
商务从业者
普通职场职员
其他职业
您平均每月收发快递的频次大概是
1次及以下
2次
3次
4次及以上
您选择快递服务时最关注的核心因素是
配送时效
快递费用
包裹安全度
配送员服务态度
您认为当前快递行业存在哪些待优化的问题？（多选）
物流中转速度慢
收费标准不透明不统一
服务覆盖范围有限
商品包装保护不到位
配送人员服务态度不佳
派送时间不准时
保价理赔流程繁琐难落实
个人信息存在泄露隐患
其他问题
日常网购过程中您常用的支付方式有哪些？（多选）
支付宝等快捷支付
网上银行支付
卡通快捷支付
线下网点支付
货到付款
其他支付方式
工作日期间您更倾向于在哪个时段接收快递？（多选）
早间上班前
工作间隙空闲时段
午间休息时间
下班后的空闲时段
其他方便的时段
您过往网购收到的商品实际使用情况符合以下哪些描述？（多选）
整体商品质量符合预期
整体商品质量未达预期
电子电器类商品质量较差
服装类商品与页面描述差异较大
日用百货类商品质量不佳
交通工具类商品质量问题多
其他品类商品存在质量问题
您平时经常光顾的网购平台包含以下哪些？（多选）
淘宝
天猫
京东
当当
亚马逊
1号店
凡客诚品
唯品会
苏宁易购
国美
其他主流网购平台
您认为当前网购商品的快递邮费定价水平如何
定价偏高
定价略高
定价适中合理
定价比较便宜
定价十分实惠
您日常收发快递时更常选用以下哪些快递品牌？（多选）
EMS邮政特快
申通快递
中通快递
圆通快递
韵达快递
顺丰速运
邮政普通包裹
宅急送
其他快递品牌
在当前电商物流服务体系下，您网购时曾遇到过以下哪些问题？（多选）
商家诚信缺失问题
线上支付安全隐患
商品质量不达标
商品性价比不符预期
消费权益保障不足
售后服务响应滞后
虚假商家误导消费
平台规则条款不合理
商品展示信息不全
其他相关问题
请您对当前整体快递服务的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
请您按照重视程度从高到低，对快递服务的以下相关因素进行排序
妥善保管包裹避免损坏
配送速度快捷高效
快递收费定价合理
支持线上或电话实时物流追踪
配送人员服务态度亲和
支持送货上门或楼下当面交付
快递点可代存包裹时间充足
复制项目
搜索相关模板
相关模板 换一换
举报
正在复制项目...
请稍候