西式快餐外卖消费体验与复购意愿调研

本次调研面向有西式快餐外卖订购经历的消费者,收集您的点餐习惯、体验评价与复购相关反馈,所有数据仅用于行业消费行为统计分析,全程匿名请放心填写。
您身边是否有存在视力相关特殊状况的亲友?
全盲人士
高度近视人群
低视力群体
高度散光人群
夜盲症患者
老年视力退化人群
您过往订购西式快餐外卖时,通常选择的用餐时段是?
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您当时下单的外卖餐品是供多少人食用的?
仅自己1人
2人共同食用
3人共同食用
4-5人共同食用
6-7人共同食用
8人及以上共同食用
您当时的外卖餐品配送地址属于以下哪类场景?
私人住宅(自家或亲友住所)
办公场所/校园区域
休闲娱乐场所(如KTV、桌游室等)
其他非上述场景
您当时订购西式快餐外卖是出于以下哪种用餐场景需求?
个人或家人的日常简餐
与亲友的小型聚会
工作日常规工作餐/加班餐
同事间非正式小范围聚餐
公司商务招待/会议工作餐
外出休闲娱乐时用餐
其他特殊场景
您当时选择订购西式快餐外卖的原因有哪些?(可多选)
自己不想动手做饭
家中孩童想要食用
不想外出、出行不便
想要更换日常用餐口味
想要营造轻松的用餐氛围
节省用餐准备时间
看到平台推出专属优惠
其他未提及原因
最初吸引您尝试该西式快餐品牌外卖的因素有哪些?(可多选)
新店开业尝鲜
平台有专属折扣优惠
收到品牌线下宣传物料
配送范围覆盖我的所在区域
平台标注送餐速度快
整体定价亲民实惠
品牌广告内容有吸引力
其他可自行补充说明
您当时下单的餐品包含以下哪些品类?(可多选)
披萨类餐品
米饭/面食类餐品
佐餐小食/副食
甜点点心类
饮品饮料类
您单次订购西式快餐外卖的消费金额通常在哪个区间?
30元以内
31-60元
61-100元
101-150元
150元以上
请对该品牌外卖的整体体验进行打分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意,4分为一般)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌外卖以下细分服务维度进行满意度打分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意,4分为一般)
餐品口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品温度与新鲜度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐客服服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐客服专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体配送时效 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
平台促销活动吸引力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品性价比表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送费用合理性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌以下餐品品类的表现进行满意度打分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意,4分为一般)
披萨的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的口感表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饭面类餐品口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饭面类餐品种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
佐餐小食口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
佐餐小食品类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮品种类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品种类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的真实感受对该品牌的以下形象描述进行认同度打分(1-7分,7分为完全认同,1分为完全不认同,4分为中立)
品牌知名度高 ★ ★ ★ ★ ★
披萨口味出众 ★ ★ ★ ★ ★
整体性价比高 ★ ★ ★ ★ ★
食材新鲜品质好 ★ ★ ★ ★ ★
定价亲民可接受 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
出餐配送速度快 ★ ★ ★ ★ ★
餐品适配本地口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端消费层级 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店堂食 ★ ★ ★ ★ ★
更适合外卖场景 ★ ★ ★ ★ ★
请对您未来再次订购该品牌外卖的可能性进行打分(1-5分,5分为肯定会订购,1分为肯定不会订购,3分为不确定)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果您计划再次订购该品牌外卖,您预计的下单时间是?
1周以内
1-2周内
2周-1个月内
1-2个月内
2-3个月内
3个月以后
您未来会选择在哪些场景下再次订购该品牌外卖?(可多选)
个人或家人的日常简餐
与亲友的小型聚会
工作日常规工作餐/加班餐
同事间非正式小范围聚餐
公司商务招待/会议工作餐
外出休闲娱乐时用餐
其他特殊场景
如果您近期不打算再次订购该品牌外卖,请说明具体原因
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