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客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对长天科技的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就长天的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
一、客户信息
二、总体满意度
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 您对长天的整体服务满意吗？ | |||||
| 您对总体的系统满意吗？ | |||||
| 问题处理能力 | |||||
| 服务时间响应 | |||||
| 技术支持服务 | |||||
| 工程师技术水平 | |||||
| 工程师业务水平 | |||||
| 系统的稳定性和高效性 |
三、现场人员服务满意度
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 解决问题的办事效率 | |||||
| 业务知识熟练度 | |||||
| 能充分了解您的需求 | |||||
| 解决问题的能力 | |||||
| 系统功能对业务的满足性 | |||||
| 每月是否有相关的业务往来 |
四、现场人专业能力满意度调查
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 您提出的问题能及时解决 | |||||
| 完成工作的质量 | |||||
| 专业能力 | |||||
| 工作态度 | |||||
| 沟通能力 |
五、现场人专业能力满意度调查
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 您提出的问题能及时解决 | |||||
| 完成工作的质量 | |||||
| 专业能力 | |||||
| 工作态度 | |||||
| 沟通能力 | |||||
| 服务态度 |
六、软件系统满意度调查
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 核心软件系统是否能满足日常业务系统 | |||||
| 软件系统的操作便捷性 | |||||
| 软件系统的稳定性 | |||||
| 对系统对的培训满意度 | |||||
| 程序的响应速度 |
七、请提出您宝贵的建议
