家居品牌消费偏好与服务体验调研

本次调研面向家居产品消费者,旨在了解大家对品牌的认知渠道、使用体验与相关建议,助力品牌优化产品与服务。
您选购家居类产品时,是否更倾向于选择知名品牌的相关商品?
是,优先选择知名品牌
否,更看重产品本身性价比
您最初是通过以下哪些渠道了解到相关家居品牌的相关信息?
电视等传统媒体广告
线下实体门店宣传
亲友熟人推荐介绍
短视频、社交平台等线上渠道
其他途径
请您对所接触过的家居品牌售后服务整体表现进行满意度打分
1分-非常不满意 ★ ★ ★ ★ ★
2分-不满意 ★ ★ ★ ★ ★
3分-一般 ★ ★ ★ ★ ★
4分-满意 ★ ★ ★ ★ ★
5分-非常满意 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家居品牌提供的上门安装服务人员的专业度与服务态度进行打分
1分-非常不满意 ★ ★ ★ ★ ★
2分-不满意 ★ ★ ★ ★ ★
3分-一般 ★ ★ ★ ★ ★
4分-满意 ★ ★ ★ ★ ★
5分-非常满意 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居集成吊顶类产品的优化升级有哪些具体建议?
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您选购家居吊顶类产品时,最关注以下哪项核心因素?
产品材质与安全环保性
外观设计与家装风格适配度
产品定价与性价比
品牌售后保障服务
您日常接触家居产品相关信息的场景主要有哪些?
家装建材市场闲逛时
装修前期做功课刷内容时
亲友家装修实地参考时
家居促销活动宣传时
您能接受的家用集成吊顶每平方米的价格区间是以下哪一档?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
请您对家居品牌在售前咨询、配送时效、安装服务、售后回访四个维度分别进行满意度打分
1分-非常不满意 2分-不满意 3分-一般 4分-满意 5分-非常满意
售前咨询响应速度
商品配送时效
上门安装规范度
售后回访及时性
您希望家居品牌后续推出哪些类型的增值服务?如有其他想法也可补充说明
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