文创潮品门店消费体验与需求调研

本次调研面向文创潮品门店消费者,收集大家对商品品类、门店服务、营销活动等方面的真实反馈,助力门店优化消费体验。
您希望门店后续补充上架哪些类别的商品?
日常常用文具
各类本册手账
书写用笔类产品
家居装饰小物件
日常实用生活用品
个人精致小配饰
各类潮流包袋
季节限定装扮好物
礼品装饰摆件
贺卡与礼品包装用品
毛绒公仔周边
玩具与DIY手工材料
手机电脑数码周边
其他品类
如果门店新增以下品类,您愿意尝试选购吗?
便携旅行用品
平价美妆工具
园艺小盆栽
DIY饰品制作材料
潮流首饰配饰
派对聚会用品
休闲杂志书籍
个人护理生活用品
其他品类
您认为这家文创门店最吸引您的特质有哪些?
创意设计丰富
逛起来轻松有趣
可以打发闲暇时间
适合和朋友结伴休闲
能紧跟当下流行趋势
支持现场体验各类商品
商品品类十分丰富
有大量专业创意文具
选购礼品的好去处
其他特质
门店优化以下哪些方向,会让您更愿意常来光顾?
风格更流行时尚
商品品质更出众
设计更新奇独特
定价更亲民实惠
色彩搭配更缤纷亮眼
商品品类更丰富多元
风格更萌趣可爱
整体调性更有品味
商品展示更美观易体验
其他方向
您如何评价当前门店的商品丰富度?
品类排布略显杂乱
商品类型非常丰富
商品类型比较丰富
商品类型不够丰富
您如何评价当前门店商品的可爱风格程度?
可爱风格过度
可爱风格非常突出
可爱风格恰到好处
可爱风格一般
可爱风格不足
您如何评价当前门店商品的流行程度?
完全紧跟当下潮流
整体比较流行
流行程度一般
流行程度不足
您如何评价当前门店的商品品质水平?
整体品质很高
整体品质不错
品质表现一般
品质有待提升
您如何评价当前门店商品的创意设计水平?
创意感十分突出
创意感比较充足
创意表现一般
创意感有所欠缺
您如何评价当前门店商品的定价水平?
整体定价偏高
定价略高于预期
定价处于可接受范围
定价比较实惠
随着消费需求升级,您认为门店可做出哪些调整来适配不同年龄段的消费者?
减少文具占比,增加家居生活用品
减少文具占比,增加个人时尚配饰
引入更多知名品牌文具
增加更多高质感有品位的商品与展示
减少低龄化幼稚商品的占比
其他调整方向
对比线上购物,门店做到哪些点会让您更倾向于到店消费?
定价更优惠亲民
商品品质更有保障
商品展示体验感更好
门店场景布置更舒适
配套服务更完善贴心
举办更多趣味主题活动
开通官方线上店铺实现购物便利
其他优化方向
您最初是通过什么渠道了解到这家文创门店的?
一直有到店消费的习惯
同学或朋友推荐介绍
逛街路过偶然发现
微博、微信等社交平台
线下宣传册或DM单页
其他渠道
您平时通常会和谁一同逛这家文创门店?
父母等长辈陪同
学校同学结伴
好友或闺蜜同行
独自到店逛购
其他同行对象
您最近几次到店消费的主要原因是什么?
店内商品吸引力强,路过就想选购
日常学习工作有实际需求
身边好友常结伴购买,跟风选购
收到门店的促销活动通知
受到店员导购的推荐影响
门店正推出减价优惠活动
暂未在门店购买过商品
其他原因
哪些因素会吸引您主动走进这家文创门店?
店内陈列的商品足够吸引人
门店的宣传广告有吸引力
出于好奇进店看热闹
门店橱窗展示效果亮眼
店员的精神面貌与服务态度好
其他吸引因素
您对这家文创门店的整体购物氛围是否满意?
满意,逛起来舒适自在充满乐趣
一般,没有明显特色和同类门店差异不大
不满意,氛围压抑不想长时间停留
您到店时是否会主动关注门店的橱窗与促销陈列台?
经常关注,橱窗布置生动促销陈列总能吸引我
很少关注,只有想了解新品和促销信息时才会看
不会关注,橱窗和促销陈列毫无特色引不起兴趣
您如何评价门店内播放的背景音乐?
很好,适配购物场景烘托舒适氛围
一般,没有特别明显的感受
不好,和门店氛围违和甚至让人反感
您如何评价门店内的灯光照明效果?
很好,适配门店环境氛围舒适
一般,没有特别明显的感受
不好,照明过亮让人不适
不好,照明过暗影响选购商品
在门店购物时,您更希望店员提供哪种服务模式?
热情主动,进门就全程跟进提供服务
专业积极,按需提供商品推荐和介绍
人性化服务,精准匹配我的实际需求
保留自主购物空间,不做推销不随意打扰
您对门店服务人员的整体印象有哪些?
年轻有活力
穿搭时尚
态度热情
待人亲切
自信大方
穿搭土气
态度冷漠
不够专业
工作不认真
服务态度差
其他印象
您更愿意通过哪种渠道接收门店的最新资讯?
手机短信通知
微博账号推送
微信公众号推送
电子邮件告知
电话通知
邮寄纸质DM单页
以上都不需要,请勿打扰
其他渠道
作为门店会员,您最希望获得哪些专属权益?
积分可使用的场景和方式更丰富
可选购更多会员专属折扣商品
定期准时收到活动与促销通知
推出更多趣味会员互动活动
生日或节日收到专属惊喜福利
其他权益
您更偏好门店会员积分的哪种兑换形式?
积分直接抵扣消费现金
积分兑换指定礼品
其他兑换形式
您更青睐门店储值礼品卡的哪种呈现形式?
实体礼品卡,适合作为礼物赠送他人
折扣储值卡,消费可享受更多优惠
其他呈现形式
您对门店的退换货服务制度是否满意?
满意,处理及时服务贴心
一般,处理速度慢流程繁琐
不满意,门店常找理由推诿拒绝
您对门店收银台的工作效率与服务是否满意?
满意,收银台位置醒目结账快服务好
一般,偶尔排队且店员态度不佳
不满意,收银标识不清晰经常长时间排队
您对门店提供的免费礼品包装服务感受如何?
满意,我常买礼品请门店帮忙包装
一般,包装速度慢技术有待提升
一般,免费包装纸样式少我会自行购买
不清楚门店提供这项免费服务
您对门店展示的试用样品状态感受如何?
很好,干净整洁状态崭新
一般,没有特别明显的感受
不好,样品脏污状态陈旧
您每次到店时会优先关注并愿意选购哪类商品?
刚上架的新品
销量靠前的畅销品
店长推荐的特色商品
高性价比超值商品
其他类别
您对门店的商品陈列排布感受如何?
很好,整齐清晰一目了然
一般,没有特别明显的感受
不好,排布杂乱难找商品
您对门店的商品价格标识感受如何?
很好,标识醒目清晰易读
一般,没有特别明显的感受
不好,标识杂乱很难看清
您对门店设置的体验式商品陈列感受如何?
很好,能直观了解商品功能提升购物乐趣
一般,仅外观好看对消费决策无帮助
没有相关的体验感受
您在门店购物时最先通过哪种途径了解到门店的活动信息?
店内广播播报
门店张贴的广告海报
店员口头告知
其他途径
您对门店的宣传画面与节日氛围布置感受如何?
不好看,设计缺乏吸引力
布置不够丰富,希望看到更热闹的场景
不错,我常被布置吸引主动进店
很喜欢,氛围布置让我愿意长时间逛店
其他评价
您认为门店举办的线下活动吸引力如何?
每次到店都没赶上门店做活动
活动吸引力不高,有没有活动我都会正常购买
活动新颖互动性强,不打折我也愿意参与
活动有吸引力,我会为了参与活动多选购商品
其他评价
您是否希望提前收到门店的打折促销活动通知?
不想,我更喜欢随性自主购物
想,麻烦门店提前告知活动详情
其他想法
以下哪类促销活动会促使您到店消费?
特价清仓甩卖
新品专属折扣
消费满额赠送礼品
消费满额参与抽奖
储值返现优惠
其他活动类型
除常规促销外,您认为门店是否需要增加更多互动类活动?
没必要,除打折外其他活动我都没兴趣
可以增加,我喜欢参与趣味有奖活动
希望多增加无需消费就能参与的免费有奖活动
您是否参与过门店在社交平台举办的线上活动?
完全没有参与过
参与过微博平台的活动
参与过微信平台的活动
微博和微信的活动我都积极参与过
您是否是门店官方微博或微信的粉丝?
都不是,未来也不打算关注
都还不是,正打算关注成为粉丝
仅关注了官方微博
仅关注了官方微信
微博和微信都已关注
如果您是门店社交平台的粉丝,您希望获取哪类推送内容?
最新上架的新品推荐
门店最新促销活动信息
互动性有奖小游戏
创意商品图文介绍
其他类型内容
如果家附近新开一家门店,您认为哪种开业活动最有吸引力?
老会员专享特殊折扣
全场商品限时打折
指定商品超低价特惠
消费满额赠送定制礼品
到店免费办理会员卡
其他开业活动
您能接受的文创类商品单次消费价格区间是以下哪个?
30元以内
31-80元
81-150元
151元以上
对于门店提供的购物袋,您有哪些期望或改进建议?
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请用一句话描述您心目中这家文创门店的整体印象?
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如果您有过超出预期的到店体验,请简单描述,也可以说说哪些细节最能打动您?
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