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深圳星河丽思卡尔顿酒店餐饮服务调查问卷

尊敬的女士/先生: 您好!感谢您在百忙之中抽空出来填写问卷。我们是昆明理工大学酒店管理的学生,因毕业论文设计需要,现在对丽思卡尔顿酒店餐饮部员工的服务质量状况进行调查。为今后酒店的服务质量管理工作的改善提供依据。需要您根据实际情况填写。本问卷采取不记名方式,您的回答仅用于论文科学研究,本文会对您的回答严格保密,请您不必有任何顾虑,只需如实填写您的情况即可。
您在深圳星河丽思卡尔顿酒店就餐的频率?
长期
经常
偶尔
较少
您的年龄是?
19岁以下
19岁到30岁
30岁到40岁
40岁以上
请问您的职业是?
医生
教师
企业员工
学生
机关工作人员
自由职业者
其他
您在该酒店餐厅进餐时,满意哪些环节:
餐厅环境及装修
服务质量
地理位置
品牌形象
在您就餐过程中,您觉得我们的服务人员服务技能和意识怎么样
满意
不满意
一般
该酒店有满足您的个性化需求吗
满足
未满足
超出期望
您对酒店卫生间,餐饮楼层等区域卫生干净整洁的满意程度?
非常整洁,非常满意
比较整洁,比较满意
一般
卫生不达标,非常不满意
您对该酒店餐饮服务人员形象作出评价
很好
较好
一般
较差
请您对该酒店餐饮服务打分?
很满意 ★ ★ ★ ★ ★
满意 ★ ★ ★ ★ ★
一般 ★ ★ ★ ★ ★
不满意 ★ ★ ★ ★ ★
您对该酒店餐饮服务的意见和建议
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