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关于韵达物流服务质量与顾客满意度关系研究调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
您的性别
您的年龄
您的职业
您一般寄送的物品
以下部分问卷采用5分制打分，请在接近实际情况的答案数字进行打分。
韵达物流服务人员能够耐心等待，给自己充足的取件时间
韵达物流服务人员有丰富的知识，能够解答自己的物流疑问
韵达物流服务人员能根据自己的需求提供个性化服务
韵达配送人员语气良好，容易沟通
韵达配送人员愿意在自己较为方便的时间和地点送货
韵达送到的货品是自己购买的商品
韵达配送货品的速度比较快
韵达物流在配送过程中能保证货品无损毁且包装完好
韵达能准确的将货品送到自己填写的地址
韵达物流信息更新及时
韵达订单的物流信息真实详细
韵达货品到达目的地的时候有短信通知
韵达物流能较好的对订单信息进行跟踪
韵达物流服务人员能及时回应顾客的投诉并有效解决问题
韵达物流服务人员处理问题方式合理
韵达物流服务人员对投诉者态度友好、和睦
韵达物流企业会及时对货物的损失进行赔付
韵达物流退货系统完善，能及时接受退货
