大众网络购物行为与消费偏好调研

本次调研面向不同地区不同年龄的消费者,旨在了解大家的网购习惯、平台认知与消费顾虑,为优化线上购物体验提供参考。
您的性别是?
您所处的年龄区间是?
20岁以下
20-40岁
40岁以上
您当前的身份属于以下哪类?
在校学生
在职非学生群体
您长期居住的区域属于?
东部一二线城市
中西部城市区域
乡镇及农村区域
您日常更倾向于选择哪种购物方式?
线下实体门店选购
传统电视渠道购物
电话定向选购
线上平台网购
您的线上购物相关经历属于以下哪种情况?
近半年内有过网购行为
近半年内没有但此前有过网购经历
从未尝试过线上购物
以下国内主流电商平台您有所了解的有哪些?(多选)
综合类大众电商平台A
综合类大众电商平台B
综合类大众电商平台C
图书音像类电商平台
家电数码类电商平台
海外购类电商平台
品牌自营类电商平台
其他垂直类电商平台
您更愿意在线上选购以下哪些品类的商品?(多选)
数码电子类产品
服饰鞋包类商品
虚拟充值、电子资料等数字类商品
休闲食品类商品
美妆护肤类商品
家居日用类商品
文体办公类商品
您在网购下单前,最优先关注的核心因素是?
商家客服的响应与服务态度
商家的信用等级与过往用户好评率
商品详情页的描述与实拍展示内容
商品的定价与优惠力度
商品的售后保障与相关服务承诺
商品的销量与真实用户评价内容
您在参与网购的过程中,最担心出现问题的环节是?
商品本身质量问题,比如假货、货不对板等
物流配送环节出现延迟、破损或丢件
线上支付环节存在资金安全隐患
后续退换货等售后服务难以保障
您日常网购的单笔消费金额大多集中在哪个区间?
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
【提示】以下问题请有过网购经历的受访者填写
您曾经在以下哪些线上平台完成过购物消费?(多选)
综合类大众电商平台A
综合类大众电商平台B
综合类大众电商平台C
其他垂直类电商平台
图书音像类电商平台
海外购类电商平台
您平均进行线上购物的频次是?
偶尔才会网购一次
较少进行线上购物
网购频次处于一般水平
经常参与线上购物
网购频次较高
当您有明确的网购需求时,通常会采取哪种方式查找商品?
用搜索引擎全网检索对比同款商品信息
直接打开自己常用的固定购物平台查找
同时浏览多家主流购物平台对比同款商品
您日常的线上浏览与购物习惯更贴近以下哪类?
没有明确购物目标时也会刷购物平台闲逛
只有确定要购买某件商品时才会上网查找相关信息
线下找不到同款商品或线下价格过高时才会考虑网购
【提示】以下为选答的主观反馈部分,欢迎分享您的真实想法
您对当前线上购物平台和入驻商家有哪些期待与改进建议?
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如果您有过不愉快的网购经历,欢迎简单描述相关情况
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