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客户满意度调查表

尊敬的客户:    
      您好,非常感谢您对中影星美国际电影城阳江盈信店的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。   
      为了更进一步提高服务质量,特就本店的服务、素质、满意度等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。  
客户信息
姓名    ____________
职位    ____________
总体满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您对本店的整体服务满意吗?
您对总体的质量满意吗?
价格定位
合同履行
技术支持服务
售后服务
客户维护
对前台人员服务的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
解决问题的办事效率
影片知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
对处理人专业能力的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您提出的问题能及时解决
完成工作的质量
专业能力
工作态度
沟通能力
对检票人员的满意度
很满意 比较满意 一般满意 比较不满意 很不满意
解决问题的办事效率
影片知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
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