商场公共WiFi服务需求与使用意愿调研

本次调研面向到店消费者,旨在了解大家对商场公共WiFi的需求、使用习惯及付费接受度,为优化商场配套服务提供参考。
您认为当前逛的商场是否有必要布设全覆盖的公共免费WiFi?
有必要,逛店时经常需要联网
没必要,自身流量足够使用
若商场推出优质高速WiFi服务,仅需您承担少量成本费用,您是否愿意接受?
愿意,只要网速稳定就可以
不愿意,更倾向使用免费公共网络
需要看具体收费标准再决定
您日常逛商场时,最常使用移动网络的场景是以下哪类?
扫码付款、查看店铺优惠信息
刷短视频、浏览社交平台
导航找店、查询商场楼层指引
线上办公、处理工作消息
其他场景
您对商场公共WiFi的网速预期,最低需要达到以下哪个标准?
能满足微信聊天、刷网页即可
可流畅观看高清短视频
支持4K视频播放、大文件快速下载
您能接受的商场公共WiFi单次使用的最高合理价格是?
完全免费,不接受任何收费
0-2元/单次使用时长不限
3-5元/单次使用时长不限
可办理包月不限量套餐
如果商场布设公共WiFi,您希望配套哪些附加服务?
WiFi登录页展示商场最新活动
WiFi连接后可领取店铺专属优惠券
WiFi内置商场智能导航功能
WiFi提供免费云存储空间可临时存照片
不需要附加服务,保证网速稳定即可
请您对商场公共WiFi的以下核心属性进行重要程度打分(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)
1分 2分 3分 4分 5分
网络连接稳定性
覆盖无死角(含卫生间、停车场)
登录流程简便无需复杂验证
无强制弹窗广告打扰
您过往在其他商场使用公共WiFi时,遇到过以下哪些问题?
信号弱,很多区域连不上
网速太慢,刷网页都卡顿
登录流程繁琐,需要多次验证
广告弹窗太多,影响使用体验
从未遇到过相关问题
您逛商场的平均停留时长通常是多久?
1小时以内
1-3小时
3-5小时
5小时以上
关于商场公共WiFi服务,您还有其他的意见或建议吗?
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