消费者服务体验与意见反馈收集调研

本次调研面向广大消费者,旨在收集您对相关服务的真实体验与改进建议,助力服务品质优化提升。
请您描述近期接受相关服务的整体体验感受
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若后续有回访需求,请留下您的联系方式
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您接触相关服务的场景主要是以下哪类
线下实体门店
线上官方平台
第三方合作渠道
其他场景
您对当前服务的便捷性满意程度如何
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
您认为服务过程中哪些方面还需要优化
响应速度
服务态度
流程简化度
配套资源
售后保障
您获取相关服务资讯的常用渠道是哪些
社交平台推送
官方账号发布
亲友推荐
线下宣传物料
搜索引擎检索
您能接受的同类服务的合理价格区间属于以下哪档
低价位区间
中低价位区间
中等价位区间
中高价位区间
高价位区间
请对以下服务维度的重要程度进行排序
服务专业性
响应及时性
价格合理性
体验舒适度
请您对服务的各项表现按维度进行评分
1分 2分 3分 4分 5分
服务响应速度
人员专业程度
整体体验感受
您还有其他关于服务升级的补充建议吗
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