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客户满意度调查表
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客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好,非常感谢您对威雅科技的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量,特就威雅科技的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
客户信息
姓名 ____________
职位 ____________
电话 ____________
所在公司名称
____________
公司所在行业
商超
食品
文化出版
快递包裹
医药或烟草
电子商务
时尚和鞋服
厨房和家居、家具
轮胎
工具和零部件
花卉
快递包裹(CEP)
系统集成
总体满意度
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
您对威雅的整体服务满意吗?
您对总体的质量满意吗?
价格定位
合同履行
技术支持服务
售后服务
客户维护
对市场、客服人员服务的满意度
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
对您来说,以客户为中心意味着什么?最多选3项
随时待命
值得信赖
忠诚
良好的沟通
管理预期
迅速跟进
拥有总成本
支持和维护
恢复时间
快速处理
合作伙伴关系
技能和专业知识
质量
其他(请说明)
促使您选择威雅的最重要因素是什么?
____________
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
威雅可能需要哪些方面的改进?
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其他
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